Szerviz-esemény

A bejelentett hibát az ügyfél szavaival, az elvégzett munkát a sajátoddal. A kettő szándékosan külön mező: az egyik az, amit panaszoltak, a másik az, ami történt, és a kettő gyakran nem ugyanaz.

A cserélt alkatrészek, a munkadíj és az alkatrészköltség adja meg az esemény árát, és ezek kerülnek tovább az elszámolásba.

Minden szerviz-esemény hat az eszköz nyilvántartott állapotára: a javító beavatkozás javítja, a károsító rontja, a semleges nem változtat rajta.

Ez az, amiből később kiderül, hogy egy berendezés romlik-e. Ha minden eseményt semlegesnek jelölsz, a nyilvántartás megmarad, de a trend eltűnik belőle.

A töltött hűtőközeg mennyiségét rögzítsd, ha volt ilyen: ez a hatósági kimutatás alapja, és utólag nem rekonstruálható.

A szerelői megjegyzés BELSŐ mező, az ügyfél nem látja. Ide az kerüljön, amit a következő kollégának tudnia kell: mit kellett kerülni, mi nem fért hozzá, mire kell majd visszamenni.