Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek a Terepbázis szoftverszolgáltatás igénybevételéhez.

1. A Szolgáltató adatai (impresszum / Ekertv. 4. §)

A jelen ÁSZF tartalmazza az Ekertv. (2001. évi CVIII. tv.) 4. § szerinti kötelezően közzéteendő szolgáltatói adatokat, így impresszumként is szolgál; ezen impresszum-adatok az ÁSZF jelen 1. pontjában érhetők el.

2. Fogalommeghatározások

• Szolgáltató: a GYURELL Kft., a Terepbázis üzemeltetője.
• Szolgáltatás / Terepbázis: SaaS modellben, előfizetéses formában, weben és mobilon nyújtott terepszerviz-/építőipari, raktárkezelési (WMS), számlázási és ügyfélkezelési (CRM/FSM) szoftver.
• Előfizető: az a jogi személy, egyéni vállalkozó vagy egyéni cég, aki/amely előfizetői szerződést köt; jellemzően vállalkozás (nem fogyasztó).
• Felhasználó: az Előfizető által létrehozott, a szolgáltatást használó természetes személy (admin, szerelő, diszpécser).
• Végfelhasználói / harmadik személy adatok: az Előfizető által bevitt adatok (pl. saját ügyfelei, alvállalkozói, munkavállalói adatai); ezek tekintetében a Szolgáltató adatfeldolgozó.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3.).
• Ingyenes próbaidőszak: a Szolgáltató által az Előfizető szervezetének létrehozott munkaterülethez biztosított 14 naptári napos, díjmentes tesztidőszak.

3. A Szolgáltatás tárgya és leírása

3.1. A Szolgáltató a Terepbázis szoftvert felhő alapú, előfizetéses hozzáféréssel, „ahogy van" (as-is) és „ahogy elérhető" (as-available) elven bocsátja rendelkezésre. Funkciók: FSM (munkalapkezelés), WMS (raktár/készlet), CRM, ajánlat- és számlázás-támogatás, kapcsolódó modulok.

3.2. A Szolgáltatás többbérlős (multi-tenant): minden Előfizető logikailag elkülönített adatterületet (tenant) kap.

3.3. A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti; a funkciók köre, elnevezése, felülete változhat. Lényeges funkciócsökkentésről a 15. pont szerint előzetesen tájékoztat.

3.4. A Szolgáltatás nem minősül számviteli, adó-, jogi tanácsadásnak; a rendszer által előállított dokumentumok helyességéért az Előfizető felel. A számlakibocsátáshoz külső számlázó rendszert (Billingo) integrálhat.

4. A szerződés létrejötte, szervezeti hozzáférés

4.1. A szerződés a Szolgáltató és az Előfizető közötti közvetlen üzleti megállapodással és annak elektronikus visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató ezt követően hozza létre az Előfizető szervezeti munkaterületét.

4.2. Az ÁSZF a Ptk. 6:77–6:81. § szerinti általános szerződési feltétel; akkor válik a szerződés részévé, ha a Szolgáltató lehetővé tette az előzetes megismerést és az Előfizető elfogadta. Az ÁSZF a szerződéskötés előtt teljes terjedelmében megismerhető, letölthető, nyomtatható.

4.3. A Ptk. 6:78. § (2)–(3) alapján a szokásostól lényegesen eltérő kikötések (felelősségkorlátozás – 11., egyoldalú módosítás – 15., automatikus megújulás – 5.6.) csak külön figyelemfelhívás és elfogadás esetén válnak a szerződés részévé. E kikötéseket az ÁSZF kiemelt formában jelöli.

4.4. A szerződés nyelve magyar; elektronikusan rögzített; nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Magatartási kódexnek a Szolgáltató nem vetette alá magát.

4.5. A szerződéskötéskor az Előfizető képviselője szavatolja nagykorúságát, cselekvőképességét, képviseleti jogosultságát és az adatok valóságát.

5. Előfizetési csomagok, díjak, számlázás, fizetés, ingyenes próba

5.1. Ingyenes próbaidőszak: a szervezeti munkaterület létrehozását követő 14 naptári nap. A próbaidőszak végén a hozzáférés korlátozódhat. Fizetős csomag kizárólag az Előfizető külön megrendelése alapján válik díjkötelessé; erről a Szolgáltató a lejárat előtt tájékoztat.

5.2. Díjak: a honlap Díjszabás oldalán. A feltüntetett díjak bruttó összegek: a 27% ÁFÁ-t tartalmazzák, tehát a megrendeléskor terhelt összeg megegyezik a feltüntetett árral. A számla az ÁFA-tartalmat külön is kimutatja. Az ÁFA mértéke a Szolgáltatás jellege miatt minden Előfizetőre 27%, ideértve az uniós, adószámmal rendelkező vállalkozásokat is (fordított adózás nem alkalmazandó).

5.3. Elszámolás: havi vagy éves. Éves elszámolás választása esetén a díj a tizenkét havi díjhoz képest 10% kedvezményt tartalmaz. A kedvezmény mértékének jövőbeni módosítására az 5.7. pont irányadó.

5.4. Fizetés: online, bankkártyával, a Stripe szolgáltatón keresztül; a teljes kártyaadatot a Szolgáltató nem tárolja.

5.5. Számla: minden fizetésről elektronikus számla (Billingo); az Előfizető hozzájárul az elektronikus számlázáshoz.

5.6. Automatikus megújulás (kiemelt): az előfizetés az időszak végén automatikusan, azonos időtartamra megújul, a Szolgáltató a díjat automatikusan terheli, kivéve ha az Előfizető a 8. pont szerint lemond.

5.7. Díjmódosítás: a Szolgáltató a jövőre nézve módosíthat, legalább 30 nappal előre értesít; el nem fogadás esetén az Előfizető a hatálybalépésig felmondhat.

5.8. Késedelem: sikertelen terhelésnél emlékeztető + 14 nap türelmi idő, ezután felfüggesztés/felmondás. Késedelmi kamat: Ptk. (vállalkozások közt 6:155. §).

5.9. Csomaghoz tartozó mennyiségi korlátok: az egyes csomagok az alábbi kereteket tartalmazzák. A korlátokat a rendszer érvényesíti: a keret elérése után az adott erőforrásból új elem létrehozása, illetve fájl feltöltése a keret bővítéséig nem lehetséges. A meglévő adatok ilyenkor is elérhetők maradnak, azokat a Szolgáltató nem törli.

5.10. Tárhely-bővítés (kiegészítő szolgáltatás): az Előfizető a csomagban foglalt tárhely mellé, csomagváltás nélkül, 10 GB-os egységeket rendelhet, egységenként 1 900 Ft / hó bruttó díjért, legfeljebb 50 egységet. A kiegészítő a meglévő előfizetésre kerül, külön számla nem készül róla, és a díjat a Szolgáltató a fizetési szolgáltatón keresztül időarányosan számolja el: a folyó időszakra csak a hátralévő napokra eső rész kerül terhelésre.

5.11. A tárhely-bővítés csökkentése: az Előfizető a megrendelt egységek számát bármikor csökkentheti; ilyenkor a tárhelykeret is azonnal csökken. Ha a már felhasznált tárhely a csökkentett keret fölé esik, a meglévő adatok megmaradnak és elérhetők, új fájl feltöltése viszont addig nem lehetséges, amíg a felhasználás a keret alá nem kerül. A Szolgáltató a csökkentés miatt adatot nem töröl.

5.12. A tárhely-felhasználás mérése: a felhasznált tárhelybe az Előfizető által a Szolgáltatásba feltöltött fájlok (dokumentumok, fényképek, arculati elemek) mérete számít bele. Az aktuális felhasználás és a keret az Előfizető számára a Fiókom felületen bármikor megtekinthető; a megjelenített érték ugyanabból a számításból származik, mint amelyet a Szolgáltató a korlát érvényesítéséhez használ.

6. Felhasználói kötelezettségek, tilalmak

6.1. Az Előfizető a hozzáférési adatokat biztonságosan kezeli; a fiókján át végzett tevékenységért felel; illetéktelen hozzáférés gyanúját jelzi.

6.2. Felel a bevitt adatok jogszerűségéért, valóságáért, és hogy azok kezeléséhez (különösen harmadik személyek adatai) megfelelő jogalappal rendelkezik.

6.3. Tilos különösen: jogszabálysértő/jogsértő használat; a biztonság megkerülése, feltörése, terheléses támadás; visszafejtés a kötelezően megengedett jogszabályi kivételek fenntartásával; engedély nélküli scraping; a Szolgáltatás továbbértékesítése/előfizetésen kívüli hozzáférés-biztosítás; kártékony kód feltöltése.

6.4. Súlyos/ismételt jogsértésnél a Szolgáltató a hozzáférést felfüggesztheti és azonnali hatállyal felmondhat.

7. Rendelkezésre állás, karbantartás, támogatás (SLA)

7.1. A Szolgáltató magas rendelkezésre állásra törekszik. „Ahogy elérhető" alapon; a megszakításmentes, hibamentes működés nem szavatolt.

7.2. Tervezett karbantartás: a tervezett karbantartásról a Szolgáltató ésszerű időben, lehetőség szerint legalább 24 órával előre értesít, és azt alacsony forgalmú időszakra ütemezi.

7.3. Támogatás: Ügyfélszolgálat: info@terepbazis.net, munkanapokon.

7.4. A Szolgáltató nem felel az érdekkörén kívüli okból (adatfeldolgozó üzemzavara, internet/áram, vis maior) eredő kiesésért.

8. Lemondás, megszűnés, felmondás

8.1. Lemondás: az Előfizető a fiókjában bármikor lemondhat, így az előfizetés nem újul meg; a már kifizetett időszak végéig elérhető. Időszak közbeni lemondásnál — fogyasztói eseteket kivéve — időarányos visszatérítés nem jár, kivéve ha jogszabály/Díjszabás másként rendelkezik.

8.2. Rendes felmondás: határozatlan idejű jogviszonynál bármelyik fél az időszak végére, indokolás nélkül.

8.3. Azonnali hatályú felmondás: a Szolgáltató részéről a 6. pont súlyos megsértése, díjhátralék, felszámolás/csőd esetén; az Előfizető részéről a Szolgáltató súlyos szerződésszegésekor, ha az felszólításra 15 nap alatt nem orvosolt.

8.4. Adatkimentés: a megszűnést követően 30 nap alatt exportálható; utána a Szolgáltató törli az adatokat, a jogszabályi megőrzés alá esők (számlázás, 12.6.) kivételével.

9. Szellemi tulajdon

9.1. A Terepbázis szoftver és minden kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató (ill. licenciaadói) jogosultsága. Az Előfizető nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott használati jogot kap; tulajdon-/szerzői jogot nem szerez.

9.2. Az Előfizető által bevitt adatok (Előfizetői tartalom) az Előfizető tulajdonában maradnak; a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges, korlátozott jogot kap (tárolás, feldolgozás, megjelenítés, mentés).

10. Elállási jog — fogyasztó vs. vállalkozás (kiemelt)

10.1. Vállalkozás Előfizető: a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog kizárólag a fogyasztót illeti. B2B esetben elállási jog nincs; a jogviszony a 8. pont szerint mondható le/fel.

10.2. Fogyasztónak minősülő Előfizető: távollévők közti szerződésnél főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog (45/2014. 20. §), a mellékelt nyilatkozatmintával.

10.3. Digitális szolgáltatás kivétele (kiemelt): a 45/2014. 29. § (1) m) alapján a fogyasztó elveszíti a 14 napos elállási jogát, ha a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális szolgáltatás teljesítése a kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődött, és e beleegyezéssel egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy elveszíti elállási jogát. A Szolgáltató ezt külön jelölőnégyzettel kéri be.

10.4. A fogyasztói tájékoztatás és nyilatkozatminta az 1. sz. mellékletben érhető el (a 45/2014. 1–2. sz. melléklete szerint).

11. Felelősség korlátozása (kiemelt)

11.1. A Szolgáltató felelőssége — a jog engedte legteljesebb mértékben — az adott Előfizető által a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjra korlátozott. Közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztés következményi káraiért, hírnévsérelemért nem felel.

11.2. A korlátozás nem érvényes a szándékos, valamint életet/testi épséget/egészséget károsító szerződésszegésre (Ptk. 6:152. §), és minden olyan esetre, ahol a kizárás jogszabályba ütközik. Fogyasztóval szemben a Ptk. 6:102–6:104. § korlátai irányadók.

11.3. Az Előfizető felel a saját és Felhasználói adatbeviteléért; az ebből eredő harmadik személyi igényekért helytállni köteles.

11.4. A Szolgáltató biztonsági mentést készít, de javasolt a kritikus adatok rendszeres exportálása.

12. Adatkezelés

12.1. A részleteket a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza (a honlapon elérhető).

12.2. Kettős szerep (kiemelt): a Szolgáltató a saját ügyfélkapcsolati/számlázási/technikai adatai tekintetében adatkezelő; az Előfizető által bevitt végfelhasználói adatok tekintetében adatfeldolgozó. Erre a felek GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozói megállapodást (DPA) kötnek, amelynek szövege a 2. sz. melléklet.

12.3. Az Előfizető szavatolja, hogy a bevitt személyes adatok kezeléséhez jogalappal rendelkezik és érintettjeit tájékoztatta.

12.4. A Szolgáltató a végfelhasználói adatokat az Előfizető utasítása szerint kezeli, titoktartásra kötelezett, megfelelő technikai/szervezési intézkedéseket alkalmaz.

12.5. Al-adatfeldolgozók: a Szolgáltatás igénybe vesz többek között Supabase (EU, Frankfurt), Cloudflare, Stripe, Billingo, Resend, Twilio, Google és Apple al-adatfeldolgozókat; az AI-funkció használata esetén OpenAI-t is. A Cloudflare a nyilvános oldalak látogatottságának méréséhez sütimentes Web Analytics szolgáltatást is nyújt, amely személyes adatot nem tárol. A Lovable fejlesztői/build eszköz, az éles adatfeldolgozásban nem vesz részt. A mindenkori teljes és hiteles lista — funkcióval, adatkörrel és adattovábbítási garanciával — az Adatkezelési tájékoztató 5. pontjában szerepel, amely e tekintetben irányadó.

12.6. Számlázási/számviteli bizonylatok megőrzése: 8 év (2000. évi C. tv. 169. §, Áfa-tv.).

13. Panaszkezelés, jogviták, fórumok

13.1. Panasz: az 1. pont szerinti elérhetőségeken; kivizsgálás és 30 napon belüli érdemi válasz.

13.2. Békéltető testület: fogyasztói jogvitánál a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testület; a Szolgáltató székhelye szerint a Pest Vármegyei Békéltető Testület (elérhetőség: www.pestmegyeibekelteto.hu). A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.

13.3. ODR-platform — megszűnt (2025.07.20.), így nincs rá hivatkozás; a határon átnyúló ügyekben a nemzeti békéltető testületek és az Európai Fogyasztói Központ segít.

13.4. Fogyasztóvédelmi hatóság: a területileg illetékes kormányhivatal.

13.5. Bíróság / joghatóság: magyar jog; B2B jogvitákra a felek — a jog engedte körben — a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság illetékességét kötik ki (fogyasztóra nem terjed ki).

14. Vis maior

A Szolgáltató nem felel az érdekkörén kívüli, elháríthatatlan esemény (természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, országos internet-/áramkimaradás, kulcs-alvállalkozó tartós kiesése) okozta nem/hibás teljesítésért.

15. Egyoldalú módosítás (kiemelt)

15.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja (jogszabályváltozás, fejlesztés, díjváltozás). Lényeges módosításról legalább 30 nappal előre értesít.

15.2. El nem fogadásnál az Előfizető a hatálybalépésig felmondhat; a további használat elfogadásnak minősül. Fogyasztóval szemben a Ptk. 6:104. és a fogyasztóvédelmi szabályok korlátai között.

16. Záró rendelkezések

16.1. Nem szabályozott kérdésekben a magyar jog (Ptk. 2013. évi V. tv., Ekertv. 2001. évi CVIII. tv., fogyasztói szerződéseknél 45/2014. Korm. r. és az 1997. évi CLV. tv.).

16.2. Részleges érvénytelenség: egy rendelkezés érvénytelensége a többit nem érinti.

16.3. Az ÁSZF verziói archiváltak (sorszám + hatálybalépési dátum); a mindenkor hatályos a honlapon.

16.4. Hatálybalépés: 2026. szeptember 1. (1.5 verzió). Korábbi verziók: 1.4 (2026. augusztus 13.), 1.3 (2026. augusztus 12.), 1.2 (2026. július 31.), 1.1 (2026. július 29.), 1.0 (2026. július 24.).

Mellékletek

A mellékletek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik, és önálló oldalon érhetők el:

• 1. sz. melléklet: Fogyasztói elállási/felmondási tájékoztató és nyilatkozatminta
• 2. sz. melléklet: Adatfeldolgozói megállapodás (DPA, GDPR 28. cikk)