Diszpécser szoftver szerelő cégnek: ki hol dolgozik, és mi vár beosztásra

Reggel hét óra. Három szerelő, hét munka, és az egyik kolléga beteget jelentett. Az irodában valakinek el kell döntenie, ki hova megy. Ha ez fejben, üzenetekben vagy egy táblázatban él, minden változás után elölről kell rakosgatni.

A diszpécser szoftver szerelő cégnek erre a döntésre való: egy helyen látszik, mi vár beosztásra, ki ér rá, és ki van már kiosztva. Ebben a cikkben végigmegyünk azon, mit tud a Terepbázis Diszpécser képernyője, hogyan pontozza a szerelőket, és hol ér véget a tudása.

Hol találod, és ki használhatja?

A menüben Diszpécser néven keresd, a képernyő címe Diszpécser és útvonaltervezés. A menüpont a Business csomagtól jelenik meg, de a próbaidőszak alatt a Diszpécser is elérhető, így kipróbálhatod.

A rangsorolást és a kiosztást irodai jogosultsággal végezheted. Az áthelyezéshez tulajdonosi, adminisztrátori vagy FSM-admin szerep kell. A szerelő a saját munkáját sem rakhatja le, és másra sem tolhatja.

Mit látsz a képernyőn?

Felül négy számláló áll: Kiosztásra vár, Ma ütemezve, Mai útvonal és Alkatrész-blokkolt. Egy pillantással látod, hány munka vár döntésre, és hánynál hiányzik még az alkatrész.

Alatta két oszlop van. Balra az Ütemezési sor: minden kártyán ott a munkalap száma és címe, az ügyfél neve és címe, a státusz, az időablak, a munka hossza, és ha már van, a kiosztott szerelő neve. Jobbra a kiválasztott munka részletei és a szerelőajánlások. Legalul a Mai szerelői útvonalak panel zárja a sort.

Hogyan kerül egy munka az ütemezési sorba?

Az Ütemezendő munka gombbal. A felkínált munkalapok közül választasz: azok szerepelnek, amelyek még nem indultak el, és még nincsenek a soron. A már futó munkalapot nem kell kiosztani, ezért az nem is jelenik meg. Ha nincs ilyen munkalap, a gomb inaktív.

Megadod az időablakot, a munka hosszát percben, a szükséges létszámot, a szükséges készségeket vesszővel elválasztva, a területet, és azt, hogy az alkatrészek készen állnak-e. Az időablak kötelező, és a végének későbbinek kell lennie a kezdésnél.

Hogyan rangsorolja a szerelőket?

Az Intelligens rangsor gombbal, de ez nem találgatás: szabályalapú pontozás, ezért azt is látod, miért lett az a sorrend. A maximum 100 pont, ennyiből áll össze:

• Készségek: legfeljebb 45 pont, annyi, ahány kért készséggel rendelkezik a szerelő. Ha nem kértél készséget, mindenki megkapja a 45 pontot.
• Terület: 15 pont, ha a szerelő területei között szerepel a munka területe, vagy ha nem adtál meg területet.
• Távolság: legfeljebb 20 pont. 10 kilométerig 20, 30-ig 15, 60-ig 8, fölötte 2 pont. A rendszer a szerelő otthoni és a munka helyszíni koordinátái között légvonalban számol. Ha valamelyik koordináta hiányzik, a távolság nem számítható, és 10 pont jár.
• Kapacitás: legfeljebb 20 pont. Minél kevesebb munka van már tervezve a szerelőnek arra a napra a napi maximumához képest, annál több pontot kap; akinek tele a napja, az nullát.
• Alkatrész: ha nincs készen, 20 pont levonás jár.

Ha egy szerelőnek arra a napra hiányzást rögzítettél, például szabadságot vagy táppénzt, nem kerül az ajánlások közé. A hiányzást a Naptár képernyőn viszed fel a Hiányzás rögzítése gombbal. Minden ajánlás alatt felsorolja a rendszer az okokat, például hogy hány készség egyezik, vagy hány perc van már tervezve. Az utazási időt 50 kilométer per órás átlaggal becsüli.

Mire figyelj, hogy jó legyen a pontozás?

A készségek és a területek szövegként egyeznek, pontos egyezés kell. Ha az egyik helyen "hűtéstechnika", a másikon "hűtés technika" áll, a rendszer két külön készségnek veszi. Írd mindenhol ugyanúgy, a szerelők adatlapján és a munka igényénél is.

Ha egy munkához készséget kérsz, de a szerelőnél nincs rögzítve, az a készségpontot nem kapja meg. A távolsághoz koordináták kellenek, ezek nélkül a rendszer fix 10 pontot ad. A pontszám ajánlás, a döntés a tiéd.

Mi történik a Kiosztás gombra?

A munkalap megkapja az elsődleges felelős szerelőt, a státusza kiosztott lesz (a befejezett és a törölt munkalapé nem változik), és beíródik a nap, a kezdés és a befejezés ideje, valamint a várható érkezés. A szerelő napi útvonaltervezete létrejön vagy bővül, és a munka új megállóként a lista végére kerül. A felületen ezt ezzel az üzenettel jelzi: Munka kiosztva, ETA és napi útvonal frissítve.

A megállók sorszáma a kiosztás sorrendjét követi. A rendszer nem optimalizálja a bejárási sorrendet, azt te döntöd el.

Hogyan helyezel át egy munkát?

Számítógépen húzd a kártyát a szerelő nevére, a nap ilyenkor marad. Érintőképernyőn erre az Áthelyezés gomb való. A kártya azonnal átugrik, hiba esetén visszaáll, és a hibaüzenet magyarul megmondja az okot. Az áthelyezés után tíz másodpercig ott a Visszavonom gomb, ha mégsem így gondoltad.

Gyakori kérdések

Ha ezt a saját cégeden szeretnéd látni, a Terepbázist a terepbazis.net oldalon nézheted meg.